Dobrodošli pri Del Oro Casino. Zasebnost obravnavamo kot del odgovornega vodenja igralnega računa, zato želimo jasno pojasniti, katere podatke potrebujemo pri registraciji, preverjanju računa, plačilih in podpori. Del Oro Casino data protection pomeni, da osebne in finančne informacije uporabljamo za določene operativne namene, povezane z računom, transakcijami, preverjanji in zahtevami naše licence. Ta vsebina je informativna podlaga in jo morajo pred objavo pregledati usposobljene pravne ali skladnostne osebe.
Katere podatke zbiramo
Ko odprete račun pri nas, vas prosimo za podatke, ki jih potrebujemo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega profila. Pri registraciji na delorocasino.com izpolnite obrazec z osebnimi podatki, kot so ime, e-poštni naslov, datum rojstva, naslov prebivališča in prijavni podatki za račun. Ti podatki nam omogočajo, da vzpostavimo račun, povežemo komunikacijo z vašim profilom in omogočimo prijavo v igralniško okolje.
Pri postopku potrditve računa lahko zahtevamo tudi dokumente za preverjanje identitete. Med običajnimi dokumenti so osebni dokument s fotografijo, na primer potni list, osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje. Za preverjanje naslova lahko zahtevamo račun za komunalne storitve ali bančni izpisek, običajno ne starejši od treh mesecev. Če je to potrebno pri pregledu transakcij, lahko zaprosimo tudi za dokazilo o lastništvu uporabljene plačilne metode, na primer izpisek ali posnetek zaslona za kartico, e-denarnico ali kripto denarnico.
Pri plačilih zbiramo podatke, ki so potrebni za obdelavo pologov in dvigov. Za igralce iz Slovenije so med pogostimi možnostmi Visa in MasterCard, Skrill in Neteller ter bančno nakazilo prek SEPA oziroma IBAN. Del Oro Casino privacy policy pokriva ravnanje s podatki, ki nastanejo pri teh postopkih, vključno z informacijami, potrebnimi za povezavo transakcije z računom.
- Podatki računa: ime, e-pošta, datum rojstva, naslov in prijavni podatki.
- Preverjanje: osebni dokument, dokazilo o naslovu in po potrebi dokazilo o plačilni metodi.
- Plačila: podatki, povezani s karticami, e-denarnicami ali bančnim nakazilom, kolikor so potrebni za transakcijo.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke uporabljamo za vodenje igralnega računa in za to, da lahko izvajamo storitve, ki jih zahtevate. Ko se registrirate, potrebujemo vaše podatke za ustvarjanje računa, potrditev e-poštnega naslova in omogočanje prijave. Ko izvedete prvi polog, lahko podatke uporabimo tudi za povezavo pologa z računom in za aktivacijo ponudbe dobrodošlice, kadar izpolnjujete ustrezne pogoje ponudbe.
Vaše osebne podatke uporabljamo tudi pri preverjanju identitete. Postopek KYC nam pomaga potrditi, da je račun povezan z resnično osebo in da so posredovani podatki skladni z dokumenti, ki jih predložite. Če zahtevamo dokazilo o lastništvu plačilne metode, je namen tega preveriti povezavo med računom in uporabljeno kartico, e-denarnico, bančnim računom ali kripto denarnico.
Finančne podatke uporabljamo za obdelavo pologov in dvigov. Pri karticah Visa in MasterCard, e-denarnicah Skrill in Neteller ter bančnem nakazilu moramo transakcijo pravilno povezati z vašim računom, jo obdelati in po potrebi pregledati, preden je dvig izplačan. Ti postopki so povezani tudi z zmanjševanjem zlorab plačilnih sredstev in z izpolnjevanjem obveznosti, ki izhajajo iz upravljanja licencirane igralniške storitve.
Našo dejavnost opravljamo na podlagi internetne igralniške licence Anjouan Gaming Commission iz Anjouana v Zvezi Komori. Podatke lahko zato uporabljamo za preverjanja, evidence in postopke, ki so povezani z delovanjem igralniškega računa, plačilnimi zahtevami in skladnim izvajanjem storitev. Ne navajamo vam tržnih obvestil kot namena obdelave, ker v razpoložljivih operativnih podatkih za to stran ni potrjenega posebnega mehanizma izbire.
Deljenje podatkov in tretje osebe
Pri delovanju spletnega casinoja sodelujemo z različnimi vrstami ponudnikov, ki so potrebni za izvajanje računa, plačil in igralnih storitev. Del Oro Casino data privacy rights obravnavamo v okviru teh razmerij tako, da pri zahtevah glede podatkov najprej preverimo, na kateri račun in katero storitev se zahteva nanaša.
Pri plačilih lahko podatke, potrebne za transakcijo, obdelujejo ali prejmejo subjekti, povezani z izbrano plačilno metodo. To velja za kartična plačila Visa in MasterCard, za e-denarnice Skrill in Neteller ter za bančna nakazila. Obseg podatkov je odvisen od plačilne poti, vrste transakcije in morebitnega preverjanja lastništva plačilne metode.
Pri igralnih storitvah lahko sodelujejo ponudniki iger, navedeni v naši ponudbi, med njimi Play’n GO, Pragmatic Play in NetEnt. Če igrate igre, kot so Book of Dead, Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Big Bass Bonanza ali Starburst, se izvedba igralne seje nanaša tudi na tehnično delovanje teh naslovov. Podobno velja za igralne mize z živim delivcem, kot so live blackjack, live ruleta, live baccarat in live Casino Hold’em.
Podatke lahko vključimo tudi v komunikacijo z regulatornimi organi, kadar je to povezano z našo licenco pri Anjouan Gaming Commission. Ne uporabljamo trditve, da se podatki nikoli ne delijo, ker mora biti vsaka takšna izjava potrjena v pravnem in operativnem okviru. Naš namen je, da deljenje podatkov razložimo stvarno in vezano na delovanje storitev, ki jih uporabljate.
Varnost podatkov in hramba
Varnost podatkov pri nas razumemo kot kombinacijo preverjanja računa, preverjanja dokumentov in pravilnega povezovanja transakcij z uporabniškim profilom. Pri registraciji zbiramo podatke, ki jih potrebujemo za vzpostavitev računa. Pri preverjanju identitete se opiramo na uradni osebni dokument s fotografijo, dokazilo o naslovu in po potrebi dokazilo o lastništvu plačilne metode. Ti postopki so pomembni zato, ker pomagajo potrditi, da se račun, dokumenti in plačilna sredstva ujemajo.
Pri finančnih postopkih ravnamo s podatki glede na uporabljeno plačilno metodo. Kartice Visa in MasterCard, Skrill in Neteller ter bančna nakazila imajo različne postopke obdelave. Pri dvigih lahko dodatno preverimo dokumente ali lastništvo plačilne metode, kadar je to potrebno za obdelavo zahtevka. S tem zmanjšujemo možnost napačnih izplačil in spornih transakcij.
Za hrambo podatkov ne navajamo določenega števila dni, mesecev ali let, ker mora biti tak podatek usklajen s pravnimi, regulatornimi in operativnimi obveznostmi. Podatke, povezane z računom, preverjanjem identitete, plačili in podporo, hranimo v povezavi z nameni, zaradi katerih so bili zbrani, ter z zahtevami, ki izhajajo iz delovanja licencirane igralniške storitve. Ko obravnavamo zahtevo za spremembo ali izbris, najprej preverimo, ali so podatki še potrebni za odprte transakcije, preverjanja, evidence ali regulatorne postopke.
Za tehnične varnostne ukrepe, kot so posamezne vrste šifriranja ali lokacije strežnikov, na tej strani ne navajamo podrobnosti, če niso del potrjenih informacij za objavo. Raje uporabljamo natančen opis postopkov, ki jih lahko neposredno povežemo z registracijo, KYC preverjanjem in plačili.
Vaše pravice glede zasebnosti in kontakt
Če želite preveriti, kateri podatki so povezani z vašim računom, ali menite, da je treba podatek popraviti, se obrnite na našo podporo. Zahteve lahko vključujejo dostop do podatkov računa, popravek osebnih podatkov ali prošnjo za izbris določenih informacij. Preden ukrepamo, lahko zahtevamo dodatno preverjanje identitete, da zahtevo povežemo s pravim računom.
Del Oro Casino data protection Slovenija razumemo tudi skozi praktično podporo igralcem, ki uporabljajo lokalno običajne plačilne poti, kot so kartice, e-denarnice in bančno nakazilo. Če se vaša zahteva nanaša na plačilo, preverjanje dokumentov ali dvig, nam čim jasneje navedite, kateri račun in katera transakcija sta predmet vprašanja. Ne pošiljajte več dokumentov, kot jih zahtevamo v postopku podpore.
Za vprašanja glede zasebnosti, računa ali dokumentov nas lahko kontaktirate prek kanalov, ki jih uporabljamo za podporo igralcem. Pišite podpori na support@delorocasino.com, uporabite klepet v živo, izpolnite kontaktni obrazec na spletnem mestu ali nam pošljite sporočilo prek naših profilov na Instagramu oziroma Twitterju/X. Klepet v živo in e-poštna podpora sta na voljo 24/7.
Uredite nastavitve računa tako, da se prijavite v svoj račun in preverite podatke, ki ste jih posredovali ob registraciji. Če spremembe ne morete izvesti sami ali če je povezana z že poslanimi dokumenti, se obrnite na podporo prek klepeta v živo ali e-pošte.